Gastos de envío

Todos nuestros ENVÍOS SON GRATIS si superas 60€ en tu pedido, independientemente de la forma de pago.

  • Península española y Portugal*: ENVÍOS GRATIS a partir de 60 € de compra. Resto 5,99 € (IVA incl.).
  • Entrega en Baleares: Por el momento no hacemos envíos a Baleares
  • Entrega en las Islas Canarias: Por el momento no hacemos envíos a Canarias.
  • Entrega en Ceuta y Melilla: Por el momento no hacemos envíos a Ceuta y Melilla

Entrega resto de Europa:

Los precios varían según el país. Puedes ver el coste exacto añadiendo los artículos al carrito de compra y poniendo el país correspondiente en el proceso de compra. No está incluido dentro de dicho importe ningún tipo de comisión, tasas de aduanas o gasto adicional.

¡IMPORTANTE!

Recuerda que la entrega a domicilio se hará en el portal de casa o del edificio, el mensajero/a no tiene la obligación de subir pisos, ni acceder dentro de una finca o propiedad.

*NOTAS: No se realizan envíos a las islas Azores y Madeira.


Política de devoluciones, cambios y reembolsos

En cumplimiento del artículo 40 de la ley 47/2002, de diciembre, de reforma de la ley 7/1996, de 15 de enero, de la Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tiene DERECHO DE DESISTIMIENTO, por el cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas en un plazo de TREINTA DÍAS naturales, obligatoriamente en su embalaje original en el mismo estado en que lo recibió, sin haberlo usado y a través del operador logístico que lo suministra, de lo contrario nos veremos obligados a denegar dicha devolución.

Antes de ponerse en contacto con nosotros para realizar un cambio o devolución, sin importar el motivo, tenga en cuenta lo siguiente:

El cambio o devolución debe ser reclamado – únicamente a través del correo electrónico postventa@Azadares.com – en un plazo máximo de 30 dias naturales a partir del día de recepción en su domicilio, no se aceptarán reclamaciones de ningún tipo pasado este plazo. Azadares recibe notificación por parte del transportista acerca de la correcta entrega del pedido.

No se aceptarán cambios ni devoluciones si el producto ha sido utilizado (más allá de la mera comprobación) o sufre algún tipo de desgaste, tampoco si se ha lavado o manipulado con detergentes, suavizantes, quitamanchas, etc.

Ninguno de nuestros productos quedará cubierto por la garantía si su desgaste o defecto está causado por un mal uso por parte del cliente.

Las imágenes que aparecen en Azadares.com son fotografías digitales proporcionadas por los fabricantes. En casos excepcionales, determinadas tonalidades, ribetes, colores, tonos, detalles, etc. pueden diferir de la realidad debido a la confección final del fabricante y las conversiones digitales que sufren dichas imágenes; así como a las temperaturas de color y calibración de los monitores o pantallas con las que se visualizan. Salvo que estas diferencias sean realmente evidentes no se considerará defecto de fabricación.

Por ejemplo: violeta – lavanda no hay defecto / amarillo – azul sí hay defecto

NO SE ADMITE DEVOLUCIÓN:

En ningún caso aceptamos cambios ni devoluciones de los siguientes artículos: almohadas, protectores de colchón y almohada o cubrecolchones y rellenos nórdicos.

La higiene de estos artículos es fundamental debido a que es aconsejable realizar pocos lavados en su tiempo de vida, debemos asegurarnos y garantizar que nuestros clientes reciben estos artículos sin pasar por ninguna otra mano.

**AUNQUE SE NOS INDIQUE QUE NO SE HAN USADO NO ACEPTAREMOS EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN**

Artículos de ropa de cama con medidas especiales, ya que se confeccionan o fabrican expresamente para el cliente. Así como piezas que se nos hayan pedido expresamente con medidas o tamaños poco usuales.

NOTA: Todas las medidas que NO sean 90, 105, 135 y 150cm se considerarán especiales.

El tejido cortado a metraje, también será considerado especial y tampoco podrá ser devuelto ni cambiado. Así como “arreglos” o cosido, cortes de tamaño prendas o ajustes personalizados.

PRODUCTO DEFECTUOSO

Azadares garantiza el cambio de cualquier producto defectuoso siempre que esté dentro del plazo de garantía del fabricante asumiendo los gastos de envío. En ningún caso se aceptará la devolución de dicho artículo, si no que se le hará una sustitución del mismo. En caso de que el cliente desee aún así proceder con su devolución, los cargos de retorno serán a cargo del cliente. Azadares hará todo lo posible para que sus preocupaciones sean mínimas.

Para determinar defectos de fábrica evidentes y agilizar trámites con el fabricante, le rogamos que nos envíe una fotografía de dicha tara a nuestra dirección de correo electrónico postventa@Azadares.com . Si no es posible el envío de dicha imagen o el defecto no es apreciable en la fotografía, Azadares se reserva el derecho a proceder con el cambio del producto o devolución íntegro del importe una vez verificado dicho defecto.

Evite daños o desperfectos en el artículo que puedan afectar a la apreciación de dichos fallos por parte del fabricante.

PRODUCTO CORRECTO QUE NO CUMPLE CON LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE

Si el producto adquirido en Azadares no es de su agrado y no presenta anomalías de fábrica, podrá realizar el cambio de este por otro acorde a sus gustos o necesidades o exigir la devolución del importe del artículo. Para ello siga y tenga en cuenta las siguientes indicaciones:

Póngase en contacto con nosotros antes de los 30 días naturales para solicitar el cambio de artículo o devolución del importe y para que le validemos la devolución. La empresa de transportes registra la hora y fecha exacta en la se le entrega cada pedido.

Si realiza un cambio o devolución, puede:

Devolvernos usted mismo/a el artículo usando la agencia que mejor se adapte a sus necesidades recuerde que en el paquete debe indicar con claridad su nombre, apellidos y nº de pedido. A la siguiente dirección:

Azadares

Para los cambios o devoluciones desde Las Islas Canarias, Ceuta y/o Melilla, Azadares no se hará responsable de cargos de los portes e impuestos que estas puedan generar, restando del total de la compra inicial dichos importes y solicitando al cliente el pago de los mismos en caso de exceder el total inicial del pedido.

Recuerde que, previamente, la devolución debe de ser validada por Azadares, de lo contrario podremos retornar su paquete.
Contacte con nosotros a través de nuestro correo electrónico postventa@Azadares.com

Dejar un aviso para que Azadares nos encarguemos de la recogida del/los artículo/s a devolver mediante una de nuestras agencias colaboradoras. Para ello, contacte con nosotros a través de nuestro correo electrónico postventa@Azadares.com para que enviemos a un mensajero para recoger su pedido. Es imprescindible tener la mercancía preparada, con un embalaje adicional al plástico original del fabricante que evite daños durante el transporte, de lo contrario no procederemos al reembolso.

Este servicio estará sujeto a los gastos, en función del peso y del volumen, que detallamos a continuación y que correrán a cargo del cliente:

  • Paquete con volumen pequeño: Sábanas, fundas nórdicas, fundas de cojín, fundas de saco nórdico, accesorios de tamaño pequeño, etc. Portes a su cargo 11,80 €
  • Paquete voluminoso o pesado: Varios artículos pequeños, edredones, colchas, sábanas de invierno, cojines, mochilas y carros, etc. Portes a su cargo 19,90 €

El equipo cualificado de Azadares, con los datos de volumen que nos aportan nuestras agencias, será siempre quien determine el tamaño de estos paquetes y, en consecuencia, el importe a abonar por la recogida.

PREPARACIÓN DE LA DEVOLUCIÓN

Es imprescindible que devuelva el artículo por completo con todos sus accesorios, si los lleva. Prepare el artículo utilizando su embalaje original en perfecto estado, de lo contrario el producto podría sufrir una depreciación, la cual descontaremos del reembolso o que, en caso de ser un producto inadmisible para su devolución, sería ésta cancelada.